Na de piek van 2005 komt de besteding voor reizen en toerisme in de Europese lidstaten in rustiger vaarwater terecht, aldus de World Travel & Tourism Council. De nieuwe leden van de EU zorgen voor een lichte stijging in de reisbesteding. Voor sommige reisproducten vinden de consumenten het internet ideaal om de informatie op te zoeken, maar het boeken zelf doen ze soms nog liever offline, in het reisbureau dus. Dat blijkt uit onderzoek van Burst Media. Alles samen gaan 2 op 3 reizigers hun reservering volledig online afhandelen, een derde doet nog een beroep op het offline reisbureau. De percentages verschillen afhankelijk van het type boeking, 50 procent zoekt hotelaccommodatie online en boekt offline, 39 procent doet dit voor vliegtuigtickets en 12 procent voor autoverhuur. Hoe complexer het reisproduct, hoe vaker consumenten online zoeken maar offline boeken. De hulp van iemand in het reisbureau is voor veel reizigers de belangrijkste reden om offline te boeken.
Voor 55-plussers is de informatie over de bestemming op de site belangrijk om hun aandacht te wekken, jongeren zoeken het liever zelf uit, voor hen volstaat de praktische informatie op de site.
Bron: eMarketer |
